Mobil pazarlama son derece önemli bir alan haline geldi, çünkü artık dünyada insanlardan çok daha fazla mobil cihaz bulunuyor. Bu durum hem şaşırtıcı hem de heyecan verici; çünkü mobil platformlar, müşterilere ulaşmak için kullanabileceğimiz yepyeni bir iletişim ortamı sunuyor.
Şirketinizin satışlarını artırmak için mobil pazarlama stratejilerinden nasıl faydalanabileceğini düşündünüz mü?
Fırsatlar sonsuz gibi görünse de, başlangıç stratejisi geliştirmek zor olabilir. Bu noktada başarı hikayeleri, etkili bir mobil pazarlama stratejisi oluşturmak için ilham verebilir.
İşte size kendi mobil pazarlama çabalarınıza ilham verecek 7 mobil pazarlama başarı hikayesi…
The North Face
Dünyanın önde gelen giyim eşyası tedarikçilerinden biri olan North Face, müşteri trafiğini artırmak için GEO-Eskrim adlı bir mobil taktiği kullanıyor.
Programa katılan müşteriler, cep telefonu numaralarını kaydediyor ve GPS özelliklerini etkinleştiriyor. Ardından belirli bir mesafeye yaklaştıklarında, mağazaya girmelerini hatırlatan bir kısa mesaj alıyorlar.
North Face, müşterinin bulunduğu yere göre hava durumuna uygun kısa mesajlar göndererek ve belirli promosyonlarla belirli müşteri segmentlerini hedefleyerek müşterileri cezbetmeyi başarıyor.
Müşteriler, bu uygulamaya olumlu yanıt veriyor. Hatırlatmaların %79’unun mağazaya yaptıkları ziyaretleri artırdığını ve %65’inin hatırlatmanın ardından alışveriş yaptığını bildiriyor.
Bu başarı hikayesinden elde edilen ipuçları:
- Yerel hedefleme önemlidir. Mobil müşterilerinizi fiziksel konumlarına bağlı olarak belirli promosyonlarla hedefleyin.
- Kısa mesaj hatırlatıcıları göndermek için müşterilerin kayıt olabileceği bir seçenek sunun.
Ikea Katalog Uygulaması
2010 yılında Ikea, en yeni ürün kataloğuna entegre ücretsiz bir uygulama başlattı. Uygulamanın iki ana özelliği vardı. Birincisi, kullanıcıların kendi benzersiz stillerini belirlemelerine yardımcı olmak için bir dizi test sunuyordu. İkincisi ise, müşterilerin mobilyaların evlerine nasıl uyduğunu görmelerini sağlayan genişletilmiş bir gerçeklik özelliği içeriyordu.
Kullanıcılar, ürünün resmini indirip telefonlarının kamerasını kullanarak odaya yerleştirilen mobilyaların nasıl göründüğünü görebiliyorlardı. Renk uyumunu kontrol edebiliyor ve boyutların odalarına uygun olup olmadığını görebiliyorlardı. Bu, mağazaya gitmeden önce daha bilinçli bir alışveriş deneyimi sunuyordu.
Ikea için uygulamanın amacı, yaratıcılığa ilham vermek, müşterilerin ev dekorasyonuna olan ilgisini artırmak ve satın alma sürecini kolaylaştırmaktı. Ayrıca, müşterilerin yalnızca satın alma anında değil, katalogla yıl boyunca etkileşime girmelerini teşvik etmek istiyorlardı.
Bu başarı hikayesinden elde edilen ipuçları:
- Mobil cihazları, satın alma sürecini kolaylaştırmak için kullanın ve müşterilerin sorularını cevaplamak için erişilebilir olun.
- Sadece satış odaklı değil, müşterileri ilginç ve ilham verici içeriklerle etkileşime geçirerek uzun vadeli ilişkiler kurmaya çalışın.
- Diğer pazarlama faaliyetleriniz için müşterileri uzun süreli ilgiye teşvik edin ve onları markanızla etkileşimde kalmaya teşvik edin.
Intel
Intel, Ikea’nın aksine mobil pazarlamada daha basit bir yaklaşım benimsedi. Yeni bir arayüz tasarlamak veya artırılmış gerçeklik sunmak yerine, ‘Meet the Processors’ marka kampanyasını desteklemek için B2B mobil ödemeli arama ağı kampanyası başlattı.
Intel, müşterileri yeni işlemcilerin özellikleri hakkında bilgilendirmek için tam ve geniş eşleme anahtar kelimelerini kullanarak web sitelerine yönlendirmeyi amaçladı. Bu aramaların Bing mobil aramalarından %40 daha verimli olduğunu keşfettiler.
PPC kampanyalarını tamamlamak için, CNN ve CBS gibi popüler mobil web sitelerinde reklamlar yayınladılar ve geleneksel internet reklamlarına kıyasla daha düşük hemen çıkma oranları gözlemlediler. Bu durum, müşterilerin telefonlarında daha fazla bilgi arama eğiliminde olmalarına bağlanabilir.
Bu başarı hikayesinden elde edilen ipuçları:
- Müşterilerinizin mobil cihazlarında nasıl arama yaptığını anlamak için mobil anahtar kelime araştırması yapın.
- Yalnızca Google’a odaklanmayın. Mobil müşterileri çekmek için Bing ve Yahoo gibi diğer arama motorlarını da değerlendirin.
Chipotle
Bazıları, bu kampanyanın tarihteki en iyi mobil pazarlama örneklerinden biri olabileceğini iddia ediyor.
Fast-food sektöründe çığır açmaya çalışan Meksika ızgarası restoranı Chipotle, Food With Integrity inisiyatifiyle çevreye duyarlı malzemeler kullanma taahhüdüyle tanınıyor.
Bu benzersiz girişimi desteklemek için Chipotle, YouTube’da bir animasyon filmi yayınladı ve aynı zamanda bir mobil oyun geliştirdi. İki hafta içinde, film YouTube’da 6,5 milyondan fazla görüntülenme aldı ve Chipotle Scarecrow oyunu, iOS uygulama mağazasındaki ilk 15 ücretsiz iOS uygulaması arasına girdi.
Uzmanlar, bu başarının oyunun yüksek üretim kalitesine bağlı olduğunu belirtiyorlar. Oyun, çok iyi geliştirilmiş karakterlere sahipti ve duygusal olarak etkileyici bir hikayesi vardı. Ayrıca, agresif bir pazarlama kokusu taşımayan gerçek bir oyun deneyimi sunuyordu.
Bu başarı hikayesinden elde edilen ipuçları:
- Kaliteli ve eğlenceli bir oyun, mobil pazarlama için harika bir reklam aracı olabilir.
- Müşterilere sadece satış yapmaktan ziyade değer verdiğinizi gösterin.
- Mobil kampanyalarınızın etkisini artırmak için birden fazla mobil platformu entegre edin.
Starbucks
Mobil devrim ilerlediğinde Starbucks, müşterilere kahve alımını daha kolay ve hızlı hale getiren bir fırsat sunarak öne çıktı. 2011 yılının Ocak ayında, ABD’de yaklaşık 6,800 şirket tarafından işletilen Starbucks, Starbucks Card Mobil ödeme programı aracılığıyla mobil ödemeleri kabul etmeye başladı.
Müşteriler, uygulamayı telefonlarına indirerek Mobil Kartlarına para yükleyebiliyorlardı. Ardından bir alışveriş yaptıklarında barista, ekrandaki barkodu tarayarak ödemeyi gerçekleştiriyor ve toplam tutar hesaptan düşüyordu.
Uygulamanın tanıtımından sadece üç ay sonra, 3 milyondan fazla kullanıcıya ulaşıldı.
Bu uygulamanın büyük başarısının birkaç nedeni vardı. Sadece kahve alımını kolaylaştırmakla kalmayıp aynı zamanda müşterileri mağazaya geri dönmeye teşvik ederek ve müşteri sadakati oluşturarak öne çıktı.
Bu başarı hikayesinden elde edilen ipuçları:
- Müşterilere heyecan verici yeni bir mobil yetenek sunarak dikkatlerini çekin.
- Hareket halindeyken müşterilerin hayatını kolaylaştırmak için mobil teknolojiden yararlanın.
- Müşteri sadakatini artırmak ve kullanıcıları markanızla daha sık etkileşime geçmeye teşvik etmek için bir tür mobil program geliştirin.
McDonald’s
McDonald’s, müşterilerle etkileşim kurmanın yeni bir yolu olarak dünyanın en popüler fotoğraf ve video paylaşım uygulamalarından biri olan Instagram’ı kullanıyor. 2013 yılının Mart ayında şirket, müşterileri en sevdikleri yemeklerin fotoğraflarını çekmeye teşvik eden bir tanıtım gerçekleştirdi.
Daha sonra, kullanıcılara “En Fazla Instagram Anını Paylaşın” diyerek mobil bir reklam oluşturdular. Kullanıcılar reklamı genişlettiklerinde, yiyeceklerinin resimlerini paylaşabilir ve hatta diğer fotoğrafların bir galerisini inceleyebilirlerdi.
McDonald’s, mobil pazarlamaya yabancı değil. Ünlü Monopoly tanıtımını yaparken, müşterileri tanıtım konusunda eğitmek için mobil reklamcılığı kullandılar. Ayrıca, yeni ürün olan Balık McBites’leri tanıtmak için cep telefonlarını kullandılar.
Bu özel kampanya, McDonald’s’ın Instagram varlığını genişletmek için yapıldı ve eski ürünlere yeni bir dikkat çekerek başarıyla sonuçlandı. Ayrıca, müşteriler tarafından oluşturulan içeriği destekleyerek daha etkili bir etkileşim sağladı.
Bu başarı hikayesinden elde edilen ipuçları:
- Eski bir konuda yeni bir sohbet başlatmak için mobil kanalları kullanın.
- Müşterilerinizin zaten bulunduğu platformlara odaklanın. Instagram gibi mobil uygulamalarda varlık göstermeye başlayın.
Target
Target, mobil kullanıcılara özel fırsatlar ve indirimlere erişim sağlayan yeni mobil uygulamasının farkındalığını artırmak için hem sosyal medyayı hem de ücretli reklamcılığı kullanıyor.
Carthweel uygulaması sadece mobil kuponlar sunmakla kalmıyor… Fırsatlar, son kullanma tarihine kadar tekrar tekrar kullanılabiliyor. Bu tek seferlik indirimler değil. Fırsatlar, tüketicilerin sık sık satın aldıkları ürünlerden daha fazla tasarruf etmelerine yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş ve uygulama, müşterileri aktif ve davetkar arkadaşlarını katılmaya davet ediyor.
Müşteriler ayrıca Facebook’taki arkadaşlarıyla en sevdikleri fırsatları paylaşabilir, böylece Target markasının daha fazla kişiye ulaşmasına yardımcı oluyorlar.
Target, etkileşimli bir indirim uygulaması oluşturarak müşterilerle etkileşim kurmayı başardı.
Bu başarı hikayesinden elde edilen ipuçları:
- Müşterilere mobil cihazlarını kullanarak özel avantajlar sunarak etkileşim sağlayın.
- Mobil kullanıcıları indirimler için sizinle etkileşime girmeye teşvik edin. Sosyal medya yarışmalarının katılımı artırıcı etkisi kanıtlanmıştır.
Mobil pazarlama çağına adım attığımızda, tüm olanakları düşünmek heyecan verici ve bazen de kafa karıştırıcı olabilir. Hangi sektörde olduğunuz veya müşterilerinizin kim olduğu önemli değildir. Mobil pazarlama herkes için etkili olabilir.
